メンテナンス・障害情報
ホーム > ニュース> メンテナンス・障害情報> FutureWeb2 サーバーシステム障害のご報告

FutureWeb2 サーバーシステム障害のご報告

ご契約者様

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

ご利用頂いております下記のサービスにつきまして、ご案内させて頂きます。
2017年4月26日21時17分頃から4月26日22時22分の間にかけて発生致しました、
共用サーバー障害つきまして下記の通りご報告致します。

現在は復旧しており、正常にサーバーが稼動致しております。

この度は、システム障害によりご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。


- 記 -

【日時】
2017年4月26日(木) 21時17分頃から22時22分頃

【影響範囲】
お客様ドメインが搭載されているサーバーにより、障害範囲が異なります。

(1)FutureWeb2にて以下の共用サーバーご利用のお客様
・server01.futureweb.jp
・server02.futureweb.jp
・server03.futureweb.jp
・server04.futureweb.jp

※コントロールパネルにてご確認いただけるIPアドレスが、
 219.99.166.で始まるお客様が対象となります。
 コントロールパネルにログインしていただき、「システム」タブを
 ご選択いただくと、コントロールパネル主画面の「ホスティング」欄にて
 ご利用IPアドレスがご確認いただけます

(2)FutureWeb2ご利用のすべてのお客様

【障害状況】
該当サーバーを収容しているシステム基盤において、基盤を稼働させるために
必要なライセンスサーバーとの通信が正常に行えない状態となりました。
その結果、対象基盤に搭載されているサーバーが停止し、
以下の状況が発生いたしました。

・上記(1)に該当するお客様
Web機能、およびメール送受信を含む全機能がご利用いただけない
状態となりました。
※障害時間帯に送信されてきたメールにつきましては、
 復旧後順次配送される形となります。

・FutureWeb2ご利用のすべてのお客様
メール送信ができない状態となりました。

【復旧方法】
システム基盤におけるライセンスの手動更新を実施し、
当サーバーの再起動により復旧いたしました。

【今後の対応】
システム基盤開発元のベンダーへ確認を行い、原因の特定および再発の防止
対策を実施いたします。


以上

このページのトップ
国内グループ会社・出資先
  • 株式会社フューチャーヒット
  • 株式会社フューチャースピリッツ アジア
  • 株式会社フューチャーショップ
海外グループ会社・出資先
  • Future Spirits Malaysia Sdn. Bhd.
  • Future Spirits Thailand Co.,Ltd
  • Future Spirits Vietnam Co.,Ltd
  • 上海伯漢信息技術有限公司 Shanghai Bohan Information Technology Inc.
  • 江蘇東方易城網絡科技有限公司 DongFang Emall Network Technology Co.,Ltd
関係会社
  • e-agency